Условия использования

Настоящие Общие условия («ОУ») компании BERLITZ UZBEKISTAN («Berlitz») являются обязательной основой для всех договорных отношений между Berlitz и потребителями и предпринимателями (далее также именуемыми «клиентами»), которые приобретают продукты и услуги, предлагаемые Berlitz через Интернет на данном веб-сайте. Данный веб-сайт предназначен для клиентов, проживающих или имеющих место жительства в стране, где расположена компания Berlitz.

1. «Потребитель» — это любое физическое лицо, которое заключает правовую сделку в целях, не связанных с его коммерческой или профессиональной деятельностью. «Предприниматель» — это любое физическое лицо, юридическое лицо или гражданско-правовое товарищество, которое при заключении правовой сделки действует в рамках осуществления своей торговой, коммерческой или профессиональной деятельности. Положения настоящих Общих условий, в которых прямо указано, что они применяются к потребителям, не распространяются на предпринимателей.
2. При совершении сделки через Интернет на данном веб-сайте клиент обязан принять настоящие ОУ и подтвердить покупку, нажав соответствующие кнопки. Клиент имеет возможность ознакомиться с настоящими ОУ и распечатать их перед тем, как нажать кнопку подтверждения.
3. На отдельные услуги и/или продукты, предлагаемые компанией Berlitz, могут распространяться отдельные или дополнительные договорные условия, которые дополняют положения настоящих ОУ. Они указаны отдельно в соответствующем разделе продуктов/услуг, применительно к данной услуге или продукту. Такие отдельные, специальные условия, которые отличаются от настоящих ОУ, имеют приоритет над положениями настоящих ОУ.
4. Помимо возможности онлайн-покупки через данный веб-сайт, клиент также может заключить договор на обучение в Berlitz, подписав его в центре Berlitz.
5. Клиент, заключающий договор с Berlitz от имени участника в качестве законного опекуна, признает и соглашается с тем, что любые положения договора применяются соответственно и к участнику. При оформлении заказа от имени участников клиент гарантирует Berlitz, что участники ознакомлены с настоящими Общими условиями и обязуются их соблюдать.
6. Время и даты занятий, указанные Berlitz, согласовываются при условии наличия соответствующих преподавателей. Если преподаватель не может явиться на занятие, Berlitz обязуется найти ему замену. В случае отмены занятий или программ со стороны Berlitz, компания обязуется предложить соответствующие замещающие занятия и программы. Berlitz соглашается, что если в конкретном случае это невозможно, компания обязуется немедленно уведомить клиента и по завершении программы возместить клиенту стоимость всех занятий, которые были оплачены, но не проведены по вине Berlitz.
7. Клиенты не имеют права на обучение у конкретного преподавателя. Смена преподавателя может быть частью метода Berlitz и не дает клиенту права расторгнуть договор или отменить его.
8. Компания Berlitz принимает решение о том, какой уровень/группу следует посещать клиенту. По педагогическим соображениям компания Berlitz оставляет за собой право перевести клиента с одного уровня/из одной группы на другой или изменить содержание курса.
9. Berlitz обязуется провести тщательный анализ потребностей и предоставить клиентам ориентированный на достижение целей план обучения, но не несет ответственности за недостижение конкретных целей обучения и подготовки, поскольку это зависит, в частности, от надлежащего участия клиента, а также от его личных способностей к обучению, которые находятся вне сферы влияния Berlitz. Berlitz не несет ответственности, если клиент не достигнет определенного уровня успехов в обучении и образовании. Заявления Berlitz о количестве уроков, необходимых для достижения конкретной учебной цели, основаны на многолетнем опыте и могут отличаться от того, что фактически требуется в отдельных случаях.
10. Доступ к онлайн-сервису предоставляется только тем лицам, которым присвоены имя пользователя и личный пароль. Вы прямо обязуетесь защищать данные доступа и пароли, полученные в личном кабинете, таким образом, чтобы исключить возможность несанкционированного использования услуг Berlitz третьими лицами.
11. Языковая программа действует в течение 12 месяцев с даты заключения договора. Компания Berlitz не производит возмещение стоимости лицензий, которые используются редко или не используются вовсе.
12. Клиент имеет право изменить или отменить запланированные занятия до 12:00 рабочего дня, предшествующего занятию. Если клиент отменяет занятие слишком поздно или не явился на него, с него взимается плата за запланированные занятия. Индивидуальные занятия проводятся с заранее установленной периодичностью и могут быть перенесены только в пределах той же недели.
13. Если тест Berlitz отменяется за два дня до запланированной даты, Berlitz возвращает стоимость теста. Если отмена поступает позднее установленного срока, стоимость теста не возвращается.
14. Berlitz оставляет за собой право исключить клиентов из урока, а также из оставшейся программы курса, если они нарушают ход урока таким образом, что становится невозможным проведение обучения в соответствии с договором для других клиентов. В этом случае Berlitz возместит стоимость оплаченных, но неиспользованных уроков.
15. Возврат средств за предоплаченные учебные материалы, полученные клиентом, а также за регистрационные сборы не производится.
16. Право потребителя на отказ от договора при дистанционной торговле. Если вы являетесь потребителем, вы имеете право отказаться от договора в течение 14 дней с даты заключения договора через данный веб-сайт. Данное право на отказ распространяется только на потребителей, но не на предпринимателей. Для осуществления права потребителя на отказ от договора вы должны уведомить нас о своем решении отказаться от договора посредством четко сформулированного заявления, отправленного на наш почтовый адрес или в электронном виде на адрес электронной почты Komilbayxanov@berlitzuz.com. Мы немедленно вышлем вам подтверждение (например, по электронной почте) о получении вашего заявления об отказе. Если вы начали пользоваться услугами в течение периода отказа, вы соглашаетесь с тем, что право на отказ в течение 14 дней не применяется.
17. Услуги и продукты Berlitz оплачиваются по ценам, действовавшим на момент размещения заказа через этот веб-сайт. Цены, указанные на этом веб-сайте, включают установленный законом налог на добавленную стоимость, если он применяется. Berlitz оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления, что, однако, не повлияет на уже подписанные договоры.
18. Berlitz оставляет за собой право вносить изменения или удалять продукты/услуги с этого веб-сайта без предварительного уведомления.
19. Оплата кредитной картой. Компания Berlitz использует услуги внешнего поставщика для обработки платежных операций на данном веб-сайте. Компания Berlitz не сохраняет данные кредитных карт.
20. Данные клиентов хранятся при заключении договора, в частности, для целей исполнения договора, и сохраняются в течение срока, установленного законодательством. Обращаем ваше внимание на политику конфиденциальности веб-сайта. За исключением передачи данных, требуемой законом или необходимой для исполнения договора, данные передаются только компании, обслуживающей кредитные карты, или транспортной компании в случае материалов, доставляемых по почте.
21. Berlitz использует и обрабатывает персональные данные каждого клиента в своих рекламных целях, отправляя клиенту информацию о товарах или услугах, аналогичных тем, которые уже были заказаны или забронированы клиентом. Клиент может в любое время отозвать разрешение на такое использование своих данных, отправив электронное письмо с темой «Данные» на адрес CCOuzbekistan@berlitzuz.com .
22. Технические требования для участия в онлайн-занятиях. Клиент несет личную ответственность за обеспечение за свой счет соответствия техническим требованиям в отношении аппаратного и программного обеспечения, а также любого другого технического оборудования, необходимого для участия в виртуальных формах обучения. Компания Berlitz лишь заблаговременно предоставляет информацию о необходимых технических требованиях. За занятия, которые не могут быть проведены вследствие технических неполадок со стороны клиента, оплата взимается в полном объеме без исключений.
23. Запись онлайн-занятий в режиме реального времени. Клиент соглашается с тем, что некоторые онлайн-программы в режиме реального времени могут быть записаны компанией Berlitz и впоследствии предоставлены участникам на портале.
24. Обеспечение качества. Клиент соглашается с тем, что специалист по образованию, работающий в компании Berlitz, может присутствовать на занятии — как очном, так и онлайн — в целях контроля качества.
25. Berlitz обладает нематериальными правами на все материалы/продукты, доступные клиенту и предлагаемые Berlitz. Никакие части материалов/продуктов Berlitz не могут использоваться за пределами компании без предварительного письменного согласия Berlitz.
26. Клиент не вправе передавать свои договорные права или обязательства, полностью или частично, третьим лицам без предварительного письменного согласия компании «Берлиц».
27. Настоящий договор регулируется законодательством Узбекистана.
28. Местом юрисдикции являются суды города, в котором находится головной офис компании «Берлиц», за исключением случаев, когда клиент является потребителем и применимое законодательство о защите прав потребителей предусматривает иную юрисдикцию.
29. В рамках нашего онлайн-предложения мы обязаны сослать вас на платформу Европейской комиссии по урегулированию споров в режиме онлайн (ODR). Доступ к ней можно получить по следующему интернет-адресу: www.ec.europa.eu/ consumers/odr
30. Если какое-либо из вышеуказанных положений является или станет недействительным, это не повлияет на действительность остальных положений.